Políticas de Envío

  • Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente a ciudades principales dentro de México. En caso de que el envío se realice algún municipio o lugar sin cobertura por paquetería, se contactará al cliente vía WhatsApp. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
  • El precio estándar de envío a todo México es de $145 MXN siempre y cuando no exceda los 5 kilogramos. También está disponible el envío en la Zona Guadalupe-Zacatecas en $25 MXN o podrás recoger tu pedido TOTALMENTE GRATIS en nuestra sucursal: Av. Hidalgo #120, Centro, Zacatecas.
  • En caso de que la paquetería considere la ciudad o comunidad como zona extendida se le hará el cargo correspondiente, o en caso de que no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
  • Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Zapatería Verónica.
  • La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal web de Zapatería Verónica o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
  • El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
  • Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
  • En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana y se dejará ahí por cinco (5) días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Zapatería Verónica y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
  • Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
  • En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Zapatería Verónica para aclarar dicha circunstancia.
  • Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
  • En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo notificación del estatus de tu pedido, en su caso, con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
  • Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo contacto@zapateriaveronica.com o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web o Términos y condiciones.
  • ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.
  • Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir al WhatsApp 4921308922 o al correo: contacto@zapateriaveronica.com
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